Conditions générales de vente — Nolever
Vendeur et champ d’application
SALVION est une boutique exploitée par l’entreprise individuelle KRAHENBUHL KinderCN, tenue par Yorick Krahenbuhl. Adresse : Chemin des Deux-Communes 9, 1226 Thônex, Suisse. Service client : support@selenor.ch.
Ces conditions s’appliquent aux commandes de Nolever Cortisol Manager passées sur salvion.ch et livrées en Suisse. Vous pouvez commander sans créer de compte client.
Produit et contenu du paquet
Un paquet contient 30 sachets. L’utilisation indiquée est de 1 sachet par jour. Consultez les informations et consignes figurant sur l’emballage.
La dénomination du produit ne constitue pas une promesse d’effet médical ni de traitement.
Offres et prix
Les offres disponibles comprennent 1 paquet à CHF 34.90, 3 paquets à CHF 69.80 et 5 paquets à CHF 104.70.
Il s’agit d’achats ponctuels : aucun abonnement ni renouvellement automatique n’est activé.
Les prix sont indiqués en CHF. TVA non applicable : SALVION n’est pas assujettie à la TVA. Le montant total, frais de livraison compris, est affiché avant le paiement.
Commande et paiement
Choisissez votre offre, ajoutez-la au panier, puis saisissez vos coordonnées de livraison et de facturation. Vous pouvez relire et corriger ces informations avant le paiement. Stripe affiche les moyens de paiement disponibles selon votre appareil et votre situation.
Le bouton « Payer », suivi du montant affiché, transmet votre commande avec obligation de paiement. Le contrat est conclu lorsque le paiement est confirmé et que la commande est enregistrée. Une confirmation est alors envoyée à l’adresse e-mail indiquée. Un paiement en attente ou refusé ne constitue pas une commande payée ; en cas de doute, contactez le service client avant de réessayer.
Livraison
La livraison est disponible uniquement en Suisse. Pour une valeur de produits jusqu’à CHF 50.00 inclus, les frais de livraison sont de CHF 5.52 ; dès CHF 50.01, la livraison est offerte.
Les colis sont expédiés depuis l’étranger par notre partenaire logistique. Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Il s’agit d’une estimation ; le service client vous informe s’il a connaissance d’une difficulté.
SALVION prend en charge les formalités et les éventuelles taxes d’importation : aucun frais de douane ni supplément n’est demandé à la livraison.
- En cas de retard ou de suspicion de perte, contactez support@selenor.ch avec votre numéro de commande. Un colis n’est déclaré perdu qu’après les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
- Si un colis est endommagé, incomplet ou non reçu, contactez le service client avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous examinons la situation et vous proposons une solution, sans limiter vos droits impératifs.
Droit de rétractation de 14 jours
Vous pouvez vous rétracter sans donner de motif, dès la commande et jusqu’à 14 jours après la réception du colis. Envoyez votre demande à support@selenor.ch avec votre numéro de commande ; la date de votre e-mail fait foi. Le formulaire de la page « Rétractation et annulation » ne transmet pas encore les demandes : utilisez l’e-mail.
Si le colis n’a pas encore été expédié, la commande est annulée et intégralement remboursée.
S’il a déjà été expédié, renvoyez les produits fermés, non ouverts et non descellés dans les 14 jours suivant votre demande, à l’adresse communiquée par le service client. Les frais de retour sont à votre charge.
Nous remboursons le prix des produits et les frais de livraison payés, sur le moyen de paiement d’origine, dans les 14 jours suivant la réception du retour ou, si elle nous parvient avant, de la preuve d’expédition.
Garantie satisfaction de 30 jours
Si Nolever ne vous convient pas, vous pouvez demander le remboursement de votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, même si vous avez ouvert et entamé le premier paquet. Écrivez à support@selenor.ch avec votre numéro de commande ; la date de votre e-mail fait foi.
Attendez les instructions et l’adresse de retour du service client, puis renvoyez la commande en entier dans les 14 jours : le premier paquet, même entamé, et les autres paquets fermés, non ouverts et non descellés. Les frais de retour sont à votre charge.
Après réception et contrôle du retour, nous remboursons le prix payé pour les produits, hors frais de livraison, sur le moyen de paiement d’origine, dans les 14 jours.
Produit défectueux, endommagé ou erroné
En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez support@selenor.ch avec votre numéro de commande avant tout retour. SALVION prend en charge les frais de retour justifiés. Après réception et contrôle, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine.
La rétractation et la garantie satisfaction s’ajoutent aux droits impératifs prévus par la loi, notamment en cas de défaut ou de non-livraison : elles ne les remplacent ni ne les limitent.
Commandes de la couette 2 en 1 SALVION
La couette 2 en 1 SALVION n’est plus en vente. Ses commandes restent régies par les conditions acceptées lors de l’achat, dont l’essai de 40 nuits, consultables sur la page salvion.ch/pages/conditions-couette-2-en-1.
Données personnelles et droit applicable
La politique de confidentialité décrit l’utilisation des données pour la commande, le paiement, l’expédition et le service client.
Le droit suisse s’applique, sous réserve du for impératif applicable aux consommateurs. Pour toute réclamation, contactez d’abord support@selenor.ch afin que nous recherchions une solution.