Retours et remboursements — Nolever

Droit de rétractation de 14 jours

Dès la commande et jusqu’à 14 jours après la réception du colis, vous pouvez vous rétracter sans donner de motif.

Si le colis n’est pas encore parti, la commande est annulée et intégralement remboursée. Sinon, renvoyez les produits fermés, non ouverts et non descellés : nous remboursons le prix des produits et les frais de livraison payés. Les frais de retour sont à votre charge.

Garantie satisfaction de 30 jours

Dans les 30 jours suivant la réception, vous pouvez demander le remboursement de votre commande, même si vous avez ouvert et entamé le premier paquet.

La commande revient en entier : le premier paquet, même entamé, et les autres paquets fermés, non ouverts et non descellés. Nous remboursons le prix payé pour les produits, hors frais de livraison. Les frais de retour sont à votre charge.

Faire une demande

Écrivez à support@selenor.ch avec votre numéro de commande, dans le délai qui s’applique ; la date de votre e-mail fait foi. Le formulaire de la page « Rétractation et annulation » ne transmet pas encore les demandes.

Ne renvoyez rien avant d’avoir reçu les instructions et l’adresse de retour du service client ; aucune adresse de retour fixe n’est publiée. Expédiez ensuite le retour dans les 14 jours.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans les 14 jours : pour une rétractation, après réception du retour ou, si elle nous parvient avant, de la preuve d’expédition ; pour la garantie satisfaction, après réception et contrôle du retour.

Produit défectueux, endommagé ou erroné

Contactez support@selenor.ch avec votre numéro de commande avant tout retour. SALVION prend en charge les frais de retour justifiés. Après réception et contrôle, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine.

Les droits impératifs prévus par la loi, notamment en cas de défaut ou de non-livraison, restent réservés.

Commandes de la couette 2 en 1 SALVION

La couette 2 en 1 SALVION n’est plus en vente. Ses commandes restent régies par les conditions acceptées lors de l’achat, dont l’essai de 40 nuits, consultables sur la page salvion.ch/pages/conditions-couette-2-en-1.